斥资147亿美元!zoom宣布收购云联络中心软件提供商Five9

作者:中目云会议 来源:新闻中心 日期:2021-07-20 15:48:40 阅读 201次
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7月18日,Zoom宣布,它正在以147亿美元的全股票交易收购云联络中心软件提供商Five9。这是Zoom诞生以来第一笔金额高达超过百亿美元的交易,在美国仅次于微软计划以160亿美元收购Nuance Communications,这标志着该公司正在为疫情之后,员工重返办公室做准备。
 
此次zoom坚决收购Five9的原因主要有:一、目前Zoom正面临着大多数软件发展到中后期的困境,即新用户群的开拓速度放缓,如何吸引新用户、留住老用户成为了Zoom的难题。
二、面临众多竞争对手。在Zoom涉足的欧美市场中,不仅有谷歌的Meet、微软的Teams和苹果的FaceTime等竞争软件,在中国市场,也有钉钉、腾讯云、中目等强势产品都对zoom的发展造成很大的冲击。
 
Five9的联络中心即服务(CCaaS)解决方案结合Zoom的广泛通信平台,将改变企业与客户的联系方式,建立一个面向未来的客户互动平台。Zoom首席执行官袁征(Eric Yuan)也表示:此次收购Five9是天作之合,将为客户带来更多价值。
 
交易完成后,Five9将成为Zoom的一个运营部门。罗温·特罗洛普(Rowan Trollope)将继续担任Five9 CEO,并成为Zoom总裁,向Zoom CEO袁征汇报。同时,Zoom在企业市场上的布局能力将得到加强,在长期增长上有了更多的机会。
 

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