行业专家分享对未来如何工作的见解

作者:中目云会议 来源:新闻中心 日期:2021-05-11 10:33:59 阅读 108次
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在过去的一年中,一些大型企业的高层决策者吸取了重要经验,这些经验对他们的成功至关重要。在今年的企业连接虚拟2021的闭幕会议上,从企业远景由埃克森美孚,哈佛商学院,摩根大通公司和zoom专家加入到一些线索他们已经学到了这些重要的经验教训,以及对未来合作前景的看法。

有计划,但要灵活大胆
在新冠疫情期间,哈佛商学院改变了其提供世界知名课程的方式。该组织在10天之内迅速从面对面的学习过渡到了虚拟学习,将整个校园的教室变成了zoom线上教室以举办虚拟课程,并成功培训了280多名设施员工进行在线教学。

在本届会议上,哈佛商学院首席信息官罗恩·钱德勒(Ron Chandler)强调了制定计划以支持面对面和远程利益相关者的重要性,同时还要保持足够的灵活性以做出有效的改变。“您需要进行过多的测试,并且要果断,但不要草率。另外,感到有力量。似乎您需要做出很多决定,并且需要制定计划,但是在该计划中,要求宽恕而不是获得许可。”

与您的供应商建立牢固的合作伙伴关系至关重要
在新冠疫情爆发之初,埃克森美孚需要一种解决方案来保持其全球员工的联系,同时其许多员工在家工作。该公司需要通过在全球范围内提供燃料和其他基本产品来继续为客户提供服务,埃克森美孚公司的IT研究员和统一通信解决方案架构师Miriam Murad是这项工作的关键部分。她领导了这项工作,在短短几天内将超过85,000名用户加入到Zoom中,并帮助员工利用视频通信来维持埃克森美孚的运营。

Murad在本次会议期间提供了关键建议,并指出:“您需要与合作伙伴和供应商紧密合作。在当您在IT部门,服务提供商,供应商和所选品牌之间建立了牢固的合作关系时,才可以更改用于服务客户的工具。不断与他们协调,以确保他们可以在此旅途中为您提供帮助。”

技术已经成为我们办公室工作的重要组成部分,尤其是在新冠疫情的情况下。要在下一阶段的工作中取得成功,组织就必须与解决方案提供商紧密合作,以确保满足他们的需求,并确保提供商正在帮助组织直面这些挑战。

与利益相关者保持不断的沟通
即便全球经济面临不确定的未来,摩根大通公司也需要迅速制定一项计划,在新冠疫情期间继续为其客户提供关键的投资和银行服务。

摩根大通执行董事尤金•皮茨(Eugene Pitts)分享了他在短短10天内将18万名员工加入Zoom并转移到远程员工队伍中所学到的经验教训,包括:您确实需要倾听客户,客户,供应商,合作伙伴和管理人员的声音,听听他们的痛点,听听他们的问题,然后看看如何解决这些问题。”

为了在新的工作环境中保持运营效率,管理人员和领导者将需要与各种利益相关者密切沟通,以发现工作流中的痛点以及某些流程为何无法按预期进行。通过减少日常运营中的摩擦和障碍,业务主管可以确保员工和其他利益相关者拥有最佳的流程,设备和资源,以提高整个组织的生产率。

不要试图一次交付所有东西
新冠疫情为全球公司的转型铺平了道路。Zoom的技术和全球解决方案工程负责人Shawn Rolin亲眼目睹了公司如何通过Zoom的统一通信平台成功过渡到下一阶段的工作。

根据他在与世界各地众多组织合作方面的丰富经验,Shawn提出了宝贵的建议:“迭代。如果一切都优先,那么什么都不是优先,那么您希望从事的项目能够最大程度地发挥作用,并首先对您的利益相关者产生最大的影响。如果您尝试一次瀑布式交付所有项目和实施,则失败的可能性更大。”

组织已经在实施新技术和解决方案以支持混合劳动力和学习模型。尽管这些实现无疑将改善任何公司或学校的沟通,协作和凝聚力,但这些组织的领导者将需要确保他们认真考虑将产生最大影响的项目的优先级,并有计划地执行它们。 

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