Brotherhood Mutual Insurance 喜欢Zoom Phone的5个原因

作者:中目云会议 来源:新闻中心 日期:2020-10-12 10:01:02 阅读 339次
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制定疫情后恢复计划对任何行业都很重要,而Brotherhood Mutual是基督教各部委(如教堂和学校)的保险公司之一,它意识到这些计划对其保单持有人和组织本身的价值。

在我们新的案例研究中,Brotherhood Mutual的首席信息安全官兼网络架构助理副总裁Christopher Harvey和Brotherhood Mutual的Zoom项目负责人Judd Johnson讲述了该组织如何利用Zoom(特别是Zoom Phone)来构建更具弹性的通信基础架构,并在COVID-19疫情期间为其员工提供更灵活,更高效的通信体验。

ZOOM能在灾难中站起来
“我们在Cisco Call Manager上使用了本地解决方案,但我们希望转向基于云的PBX电话系统,” Harvey说。“我们的电话系统是基于模拟的。如果发生灾难,我们可以在一两个小时内恢复我们的数字环境,但我们的电话系统将无法以同样快的速度恢复。”

在COVID-19疫情期间枢转的能力
“我们对我们评估过的其他[视频会议]解决方案感到非常失望,但是有一天,我们的技术支持团队负责人Ryan Tufo来找我说,'我们使用Zoom所做的一切都很棒。他们的软件非常直观,与团队合作非常出色。他们也有电话产品,”“哈维补充说。“因此,我们从1月份开始试用Zoom Phone,成功举办了许多活动,因为由于COVID-19疫情,我们很快就开始在家工作。我们的高管问我们,‘我们将如何处理电话系统?’ 我们能够在一周内为公司中的每个人提供一个Zoom Phone号码。”

移动灵活性
约翰逊说:“我们的大多数员工都在Zoom桌面客户端中使用Zoom Phone。我们也喜欢在个人电话上安装Zoom Phone,我可以在任何环境中使用它,无论是在办公室,在家中还是在路上。Zoom非常灵活,以至于我们的想象力可能是唯一限制我们使用它的东西。”

语音信箱转录
哈维说:“我接到很多电话,当我忙的时候,我只会让电话直接转到语音邮件,然后一一接听他们。使用Zoom Phone,我可以将这些呼叫转到我的语音邮件中,系统会将语音邮件的笔录发送到我的电子邮件中,这使我可以阅读并确定优先级,也可以删除它们。”

简单的管理
“Zoom系统的管理是很大的惊喜。从用户设置到呼叫队列和自动话务员的创建和管理,此过程非常简单明了。系统背后的选项和功能已满足我们的所有需求。我们可以随时进行更改,为我们的团队提供即时解决方案。”约翰逊说。

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