使用Zoom Phone增强远程办公效率

作者:中目云会议 来源:新闻中心 日期:2020-07-13 09:54:53 阅读 264次
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COVID-19改变了所有人的生活,但它也成为远程工作者兴起的催化剂。在大多数员工在家工作的情况下,世界各地的企业必须与员工保持有效的沟通,以创建有效的在家工作环境,并继续为客户和客户提供一流的服务。

虽然PBX电话系统可以满足员工在办公室时的需求,但大多数PBX解决方案都不支持或与移动设备集成。这意味着工作人员必须依靠自己的个人移动设备与彼此和客户进行通信,而无需通信基础架构的支持。

我们的云电话解决方案Zoom Phone具有动态功能集和空前的可靠性,可帮助您保持组织之间的联系,为IT团队,销售团队,接待员和管理人员提供所需的工具,以保证工作效率并在家中维护有效的通信基础架构。

销售团队专用电话

借助Zoom Phone,销售团队可以将其个人移动设备集成到更广泛的通信平台中,从而为销售团队提供所需的灵活性,以提供出色的客户服务并增加在家中的销售额。以下是Zoom Phone可以为远程销售团队提供的一些好处:

自动话务员:使用Zoom Phone自动话务员,您可以基于循环分配或首次可用分配来分配呼叫,以确保您的销售团队不会错过任何电话。

集成到CRM中: Zoom Phone与许多领先的CRM系统集成,使销售团队可以直接从其CRM中拨打客户电话,并自动记录与客户的交互。

提升电话呼叫:用户可以直接将Zoom Phone呼叫提升为Zoom Meeting,而无需挂断电话或重新安排其他会议,从而实现了从预期销售呼叫到现场演示的无缝过渡。

ZOOM接待员电话

接待员需要一个可靠且组织良好的电话系统来有效地完成工作,而依靠个人移动设备接听电话,接收消息以及将电话转接到不同部门几乎使他们的工作变得不可能。Zoom Phone为接待员在其移动设备上提供了办公电话系统的功能,使他们能够远程支持其组织和主管。以下是Zoom Phone可为远程接待员提供的一些好处:

交互式语音响应(IVR): Zoom PhoneIVR向呼叫者显示菜单,使他们可以选择所需的部门,自动路由呼叫,而无需接待员应答。

可用性访问权限:如果呼叫者联系了接待员并请求转移到特定的团队成员,则接待员可以在“ZOOM电话”目录中查看该团队成员的状态,并将呼叫转移给其他人或语音邮件(如果该成员不可用)。

设置一个接待员池:使用Zoom Phone,管理员可以设置一个接待员池来接听电话,从而确保始终有一个接待员可以接听电话。

面向IT团队的Zoom Phone

作为远程工作的IT专业人员来支持组织的PBX系统可能很困难。由于传统上很难将员工的个人设备集成到现有的传统PBX中,因此IT团队在直接支持或管理同事的通信方面的选择有限。由于远程提供IT支持的局限性,似乎不可能管理组织的通信基础结构,更不用说部署新解决方案了。

但是,Zoom Phone旨在简化远程管理和快速部署,使IT团队可以快速实施该解决方案,并更轻松地管理组织的通信方式,而无需亲自进行约会。通过提供以下功能,Zoom Phone可以减轻远程IT团队的负担:

零接触配置:对于那些喜欢使用台式电话的用户,员工可以在远程办公室插入台式电话,我们的配置服务器将自动为其Zoom帐户进行配置。

远程管理:使用Zoom Web门户,管理员和IT团队可以分配呼叫计划,更改电话用户设置,自定义营业时间以及调整呼叫路由设置。

快速部署:如果您已经是Zoom客户,则可以激活Zoom Phone通话计划,Zoom Phone将自动显示在用户客户端中。如果您在部署Zoom Phone时需要帮助,Zoom的专业服务组织可以帮助您转移旧号码,分配新号码,甚至为您实施解决方案。我们可以根据需要随时为您服务。

高管电话

作为高管远程工作可能会带来许多挑战。如果没有执行管理员或助理来积极管理和委派所有电话,则高管被迫在其个人电话号码上接听和挂断电话,这可能会导致隐私问题并难以确定通信的优先级。Zoom Phone为高管提供了适当地管理组织的运作,时间和预算所需的通信基础架构:

优先进行通信:借助Zoom Phone,高管可以使用其桌面或移动应用程序将来电委派给助理,从而使他们可以专注接听重要的电话。

呼叫报告:高管可以使用Zoom Phone的呼叫报告来主动监视其销售和客户服务团队的绩效,从而使他们可以监视通话时间,如何接听电话以及团队的效率如何。

保留预算: Zoom Phone提供了组织可以混合和匹配的不同呼叫计划,其中有针对重度用户的无限计划和针对较轻度用户的按需付费计划,使组织可以进一步扩展其通信预算。

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